Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между сервисом «Merkator» (далее — «Сервис»), действующим в виде Telegram Mini App и веб-сайта merkator.at, и пользователем (далее — «Пользователь»), который оформляет заказ через Сервис.

Совершая заказ и/или производя оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и Политикой возвратов, согласен с их условиями и принимает их в полном объёме.

2. Предмет

Сервис предоставляет возможность заказа цифровых товаров и услуг, в том числе:

• пополнение баланса Telegram Stars;
• пополнение кошелька Steam;
• покупка цифровых ваучеров (cryptoqpon и аналогичные).

Полный и актуальный перечень доступен в каталоге Сервиса. Стоимость и комиссия отображаются до оформления заказа.

3. Оформление и оплата заказа

• Пользователь самостоятельно указывает реквизиты получателя (например, @username Telegram, ник Steam, номинал ваучера). Сервис не несёт ответственности за ошибки в указанных Пользователем данных.
• Оплата производится через подключённые платёжные системы. Расчёты ведутся в рублях РФ.
• Заказ считается оплаченным с момента поступления подтверждения от платёжной системы.
• Исполнение заказа осуществляется в автоматическом режиме после получения подтверждения оплаты.

4. Права и обязанности

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству;
• самостоятельно проверять корректность реквизитов получателя до оплаты.

Сервис вправе:

• отказать в исполнении заказа при выявлении признаков мошенничества или нарушений;
• приостановить работу для проведения технических работ;
• изменять перечень товаров, цены и условия — изменения вступают в силу с момента публикации.

5. Ответственность

• Сервис не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа по причинам, зависящим от третьих сторон (Telegram, Steam, поставщики ваучеров, платёжные системы).
• Сервис не несёт ответственности за последствия указания Пользователем некорректных реквизитов получателя.
• Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем ограничена суммой конкретного оплаченного заказа.

6. Персональные данные

Для исполнения заказа Сервис обрабатывает минимально необходимые данные: идентификатор Telegram, username, реквизиты получателя, информацию о платеже. Данные не передаются третьим лицам, кроме подключённых платёжных систем и поставщиков соответствующих цифровых товаров в объёме, необходимом для исполнения заказа.

7. Возвраты

Условия и порядок возврата средств описаны в отдельном документе «Политика возвратов».

8. Поддержка и контакты

Все вопросы, претензии и обращения принимаются службой поддержки в Telegram: @merkatorsupbot.

9. Заключительные положения

Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /terms. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие с новой редакцией.